Техподдержка / 1С-Битрикс / развитие сайта
Техническая поддержка сайтов
Поддерживаем сайты после запуска: исправляем ошибки, обновляем Битрикс, развиваем функциональность и следим за стабильностью.
Фиксируем обращения, приоритеты, сроки, ответственных и результат.
Следим за обновлениями, формами, интеграциями и критичными сценариями.
Помогаем постепенно улучшать сайт, аналитику, SEO и пользовательские сценарии.
Что держим под контролем
Стабильность, быстрые исправления, регулярные обновления, понятный учет задач и развитие без привязки к случайному подрядчику.
Задачи не теряются
Фиксируем обращения, приоритеты, сроки и результат: понятно, что уже в работе, что запланировано и кто отвечает за выполнение.
Сайт остается стабильным
Следим за формами, оплатами, каталогом, интеграциями и критичными сценариями, чтобы ошибки не превращались в простой бизнеса.
Обновления проходят спокойно
Проверяем Битрикс, модули, совместимость и резервные копии перед изменениями, чтобы обновления не ломали рабочий сайт.
Доработки идут по плану
Оцениваем задачи, согласуем объем, делаем изменения аккуратно и не превращаем поддержку в бесконечный хаотичный список правок.
Есть понятная коммуникация
У проекта есть менеджер, история задач и регулярная обратная связь: не нужно каждый раз заново объяснять контекст сайта.
Проект можно развивать
Помогаем улучшать страницы, аналитику, SEO, интеграции и пользовательские сценарии после запуска, когда появляются реальные данные.
Стоимость технической поддержки сайта
Формат поддержки зависит от состояния сайта, частоты задач, критичности проекта, интеграций и требований к реакции. Сначала проводим разбор, затем предлагаем понятный режим работы.
Базовый
-
✓
Дизайнстраницы, баннеры, иконки и т.д.
-
✓
Программированиедоработки, правки, новый функционал
-
✓
Контентнаполнение, редактирование, создание и т.д.
-
✓
Настройкимодули, обновления и т.д.
-
✓
ИнтеграцииERP (1С или Мой склад), CRM, сервисы и т.д.
-
✓
Восстановлениеоперативное восстановление работоспособности после взломов и сбоев
-
✓
Консультацииаудит, рекомендации, аналитика
Выгодный
-
✓
Дизайнстраницы, баннеры, иконки и т.д.
-
✓
Программированиедоработки, правки, новый функционал
-
✓
Контентнаполнение, редактирование, создание и т.д.
-
✓
Настройкимодули, обновления и т.д.
-
✓
ИнтеграцииERP (1С или Мой склад), CRM, сервисы и т.д.
-
✓
Восстановлениеоперативное восстановление работоспособности после взломов и сбоев
-
✓
Консультацииаудит, рекомендации, аналитика
Премиум
-
✓
Дизайнстраницы, баннеры, иконки и т.д.
-
✓
Программированиедоработки, правки, новый функционал
-
✓
Контентнаполнение, редактирование, создание и т.д.
-
✓
Настройкимодули, обновления и т.д.
-
✓
ИнтеграцииERP (1С или Мой склад), CRM, сервисы и т.д.
-
✓
Восстановлениеоперативное восстановление работоспособности после взломов и сбоев
-
✓
Консультацииаудит, рекомендации, аналитика
За 20–30 минут поймем задачу, ограничения, интеграции и предложим реалистичный формат запуска.
Результат после запуска
Наши специалисты оперативно реагируют на запросы, обеспечивая бесперебойную работу систем и поддержку именно тогда, когда это нужно бизнесу.
Полноценная команда по цене одного сотрудника. Экономия до 70% на зарплатах, налогах и оборудовании при сохранении высокого уровня сервиса.
Мы не только выполняем ваши запросы, но и предлагаем рекомендации по улучшению работы ваших систем, помогая предотвращать возможные сложности.
Ваш выделенный специалист, в курсе всей истории и особенностей проекта, гарантирует ответ на запросы в течение 15 минут в рабочее время.
С какими задачами помогаем
Поддержка чаще начинается с конкретной проблемы: не уходит письмо, сломалась оплата, нужен новый способ доставки или обмен с 1С. Вот типовые задачи, которые можно передать нам в работу.
Добавить способ оплаты
Добавить способ доставки
Починить оформление заказа
Исправить ошибку в корзине
Починить отправку писем с сайта
Настроить уведомления о заказах
Добавить поле в форму
Починить форму заявки
Настроить передачу заявок в CRM
Починить обмен с 1С
Обновить цены и остатки
Исправить фильтр или поиск
Добавить страницу, баннер или акцию
Исправить мобильную версию
Убрать битые ссылки и 404
Настроить редиректы
Восстановить сайт после сбоя
Исправить ошибку в базе данных
Вопросы о технической поддержке сайта
/1
В поддержку входят исправление ошибок, обновления 1С-Битрикс, доработки функциональности, контроль форм, помощь с интеграциями, резервное копирование, консультации и развитие сайта по задачам бизнеса.
/2
Да. Сначала проводим аудит проекта, проверяем код, модули, обмены, доступы и риски, после чего предлагаем понятный план поддержки и развития.
/3
Да. Для интернет-магазинов особенно важны стабильность корзины, оплаты, доставки, обмена с 1С, корректность остатков и быстрая реакция на ошибки.
/4
Мы разбираем задачу, фиксируем ожидаемый результат, оцениваем трудозатраты и согласуем приоритет. Такой подход помогает контролировать бюджет и сроки.
/5
Фиксируем задачи, статусы, трудозатраты и результат выполненных работ. По поддержке видно, что сделано, что в работе, какие риски есть на сайте и какие задачи лучше запланировать дальше.
/6
Основная специализация ГИПЕРКУБ — сайты на 1С-Битрикс. Проекты на других системах можем посмотреть отдельно: сначала оцениваем платформу, код, доступы и возможность безопасно брать сайт в работу.
